Как взаимодействовать с человеком, когда ему плохо?

1. Чтобы его ПРОСТО ВЫСЛУШАЛИ! Выделили время, дали все своё внимание, показали заинтересованность. Мы разучились полностью концентрироваться на человеке. Дайте выговориться. Если в процессе рассказа возникла пауза, дайте ей место и не пытайтесь чем-то ее заполнить. Помолчать вместе - тоже отличный способ поддержки.

2. Демонстрируйте, что вы ПРИЗНАЁТЕ ЭМОЦИИ человека: кивайте, смотрите на собеседника, задавайте короткие уточняющие вопросы. Можно сказать: «Я вижу, что ты раздражён. Это нормально, что ты в такой ситуации расстроен», «Я тебя понимаю»/«Мне даже трудно представить, что ты сейчас чувствуешь», «Мне знакомо подобное чувство», «То, что с тобой произошло, действительно ужасно». Человеку это важно.

3. Далее, действия будут зависеть от собеседника: кому-то нужен совет, кому-то просто чтобы его обняли. 

Поэтому не стесняйтесь СПРОСИТЬ!

«Я могу что-то для тебя сделать?»

«Скажи, если я чем-то могу тебе помочь!»

«Если тебе что-то нужно, просто дай знать! Я рядом.»

С одной стороны важно не быть навязчивым, а с другой предложить конкретную помощь. 

Не оценивайте и давайте советов (если только вас об этом не спросят). 

Вспомните конкретный случай, когда ваш собеседник был в неприятной ситуации и успешно с ней справился. Выделите, какие конкретные качества ему помогли в этом. Потому что общие и обтекаемые фразы, такие как «ты молодец», хуже нами воспринимаются. 

Давайте будем внимательны к нашим собеседникам, ведь почему-то он решил поделиться своей ситуацией именно с вами!