Навык ассертивного общения

Сегодня поговорим про ассертивное поведение. Что это такое? Зачем это нужно? Как оно работает? И как его тренировать?

Ассертивное поведение – это такое поведение, при котором человек добивается реализации своих прав, при этом не нарушает прав других.

Если рассматривать дихотомию пассивное подчиняющееся поведения и агрессивное поведение, то ассертивное будет посередине.

Стоит задача не пренебрегать своими правами, но и не причинять вред другим людям. Можете не беспокоится, используя ассертивность, вы не станете плохим ужасным человеком, который всем вредит.

Ассертивность помогает выражать свои желания, требования и просьбы, проявлять в социально приемлемой форме позитивные и негативные эмоции, отказывать в чем-либо.

Как можно тренировать ассертивность?

1. «Заезженная пластинка»

Побеждает тот, кто сможет настаивать на своем дольше. Вас о чем-то могут настойчиво просить. Если просящий будет настойчив, велик риск, что он вас продавит.

Суть техники «Заезженная пластинка» - повторять одно и то же, разными словами, не оправдываясь.
«Я понимаю, что нужно срочно доделать отчет, но мое рабочее время уже окончено.», «Я вижу, что вы на меня надеетесь, но у меня важные дела после работы», «Я понимаю, что вас сложно, я не могу остаться».

2. Ненасильственное общение

Формула ненасильственного общения – факты – эмоция – потребность – просьба

Факты – это без оценочное описание ситуации. Эмоции – это то, что вы почувствовали в этой ситуации. Потребность – это то, в чем вы нуждаетесь. Просьба – как конкретно другой человек может закрыть вашу потребность.

Факты – ты каждые выходные в течение этого месяца посвящал работе, не обсудив это со мной.

Эмоции – я огорчена. Меня расстраивает, что мы мало проводим время вместе.

Потребность – я люблю тебя и хочу, чтобы мы были ближе друг другу.

Просьба – я понимаю, что работа имеет для тебя большое значение и готова скорректировать расписание. Если ты не можешь в выходные, давай тогда выберем другой день. Что ты на это смотришь?

3. Отказ

Отказ может состоять из нескольких компонентов – ваши переживание, само «нет», учет другого человека, заезженная пластинка. Как это выглядит на практике?

Первое – вы можете обозначить свои переживания. Например. «Мне это неприятно», «Меня это раздражает», «Мне неудобно».

Второе – отказ. Выбирайте любую формулировку для слова «Нет», а также кратко объясните почему вы отказываете. Не стоит задача оправдываться и искать подходящий повод для отказа. «Нет, к сожалению, у меня другие планы на этот вечер», «Не смогу помочь, хочу провести этот вечер с семьей», «Не смогу одолжить денег, я запланировал важную покупку».

Третье – учет другого. Мы все-таки существа социальные и находимся в обществе. Так или иначе важно учитывать других людей. На этом шаге вы можете предложить приемлемую для себя альтернативу.
«Я слышу, что тебе важно встретится на выходных, но к сожалению я не могу. Я свободен в среду, мы можем встретиться, тебе удобно?»
«Я понимаю, что ты очень рассчитывал на то, что я тебя подвезу до дома, но мне совсем не по пути, мне неудобно. Ты можешь заказать такси или поехать с коллегой, которая живет в том же районе.»
«Я вижу, что тебе важно, чтобы я помог тебе с документами по налогам. Для меня – это работа, которая требует ресурсов, и я не готов тратить время отдыха на еще одну работу. Давай я поделюсь контактом проверенной коллеги, которая сделает тебе документы в лучшем виде?».

Ну а дальше повторяете как заезженная пластинка.

4. Активность

Тот, кто задает вопросы, тот и ведет диалог. Если вы замечаете, что начинаете оправдываться – скорее всего, вы излишне отвечаете на вопросы. Как это выглядит?
- Останьтесь после работы доделать отчет
- Я понимаю, что отчет важно доделать, но у меня есть планы на вечер
- Какие еще могут быть планы?
- Разве ответ на этот вопрос отменит мои планы?

Другой пример:
- Ты крутой фотограф, сможешь прийти на свадьбу?
- Да, конечно, прайс можешь на моем сайте посмотреть.
- Но мы же друзья! Как ты можешь с меня брать деньги?
- Вот-вот, мы же друзья, как ты можешь эксплуатировать мой труд?

Чтобы не пропустить новые полезные материалы, подпишитесь на мой канал - https://t.me/psyvlaur

Если вы столкнулись с тревожностью, приглашаю вас на консультацию - http://viktorialuar.tilda.ws/