Метод принятия решений

Почему нам так трудно принимать решения и чему здесь могут научить пилоты?

Есть решения, которые даются относительно легко. Когда ситуация понятна, а последствия более или менее очевидны, большинство людей способны действовать достаточно быстро.

😕Если заболел зуб, мы записываемся к стоматологу
🚗Если сломалась машина, ищем сервис. 
💳Если закончились деньги на карте, пополняем счёт или берём допнагрузку на работе.

Сложности обычно начинаются там, где появляется неопределённость.

🤔Уходить с работы или остаться?

🤔Продолжать отношения или признать, что они себя исчерпали?

🤔Вкладывать силы и деньги в проект или остановиться?

🤔Переезжать или оставить всё как есть?

Такие решения могут занимать недели, месяцы и даже годы. Причём проблема зачастую не в отсутствии вариантов. Наоборот, вариантов обычно достаточно. Проблема в том, что человек пытается заранее выяснить, какой из них гарантированно окажется правильным.

Недавно мне попалась модель принятия решений FORDEC, которую используют в авиации. Изначально она была разработана для пилотов и экипажей воздушных судов. В авиации цена ошибки может быть очень высокой, а времени на бесконечные размышления часто просто нет. Поэтому там давно возникла потребность в понятных алгоритмах, которые помогают принимать решения в условиях недостатка информации, ограниченного времени и повышенного стресса.

Само название FORDEC представляет собой акроним из шести последовательных шагов принятия решения.

Первый шаг — Facts, то есть факты.

На этом этапе внимание намеренно возвращают к тому, что известно наверняка. Не к прогнозам, не к опасениям и не к предположениям о будущем, а именно к фактическим данным, которыми человек располагает в настоящий момент.

Второй шаг — Options, варианты.

Какие реальные варианты действий существуют? Какие возможности доступны сейчас? Здесь важно не искать сразу идеальное решение, а увидеть весь спектр реально существующих вариантов.

Третий шаг — Risks, риски.

Каждое решение имеет последствия. Более того, отсутствие решения тоже имеет последствия. Поэтому оцениваются риски каждого варианта, а не только того, который вызывает наибольшую тревогу.

Четвёртый шаг — Decision, решение.

После анализа фактов, вариантов и рисков необходимо выбрать направление действий. Этот пункт кажется очевидным, но именно здесь многие люди застревают надолго, снова возвращаясь к предыдущим этапам в надежде получить дополнительную уверенность.

Пятый шаг — Execution, выполнение.

Решение должно перейти в действие. Именно здесь модель начинает заметно отличаться от привычного тревожного мышления. Потому что для тревоги характерно бесконечное моделирование будущего, тогда как FORDEC предполагает выход из размышлений в практику.

Шестой шаг — Check, проверка.

После действия оценивается результат. Что получилось? Какие данные появились? Нужно ли что-то скорректировать? Решение рассматривается не как окончательный приговор, а как рабочая гипотеза, которая может уточняться по мере получения новой информации.

Когда я познакомилась с этой моделью, меня заинтересовала не столько сама последовательность шагов. В психологии можно найти множество различных алгоритмов принятия решений. Намного интереснее оказалось то, какую проблему эта модель фактически решает.

Она помогает человеку отказаться от попытки предсказать будущее.

Если присмотреться внимательнее, многие мучительные размышления вокруг жизненных выборов связаны не с поиском решения как такового. Чаще всего человек пытается получить гарантию того, что не ошибётся.

Он хочет заранее узнать, окажется ли новая работа лучше старой.

Хочет заранее понять, не пожалеет ли о разводе.

Хочет заранее убедиться, что проект обязательно будет успешным.

Но проблема заключается в том, что значительная часть жизненных решений принимается именно в условиях неопределённости. Полной информации о будущем у нас нет и никогда не будет.

Поэтому бесконечное обдумывание далеко не всегда приближает к ответу. Иногда происходит обратное. Чем больше человек пытается просчитать все возможные сценарии, тем больше сценариев начинает видеть. Вместе с этим растёт тревога, а решение откладывается ещё дальше.

В такой ситуации FORDEC предлагает довольно простую, но важную идею. Не пытаться угадать будущее, не искать абсолютную гарантию. Не ждать момента, когда исчезнут все сомнения.

Вместо этого опереться на имеющиеся факты, выбрать наиболее разумный вариант из доступных, сделать следующий шаг и затем посмотреть на результат.

Пожалуй, именно последний пункт кажется мне самым важным. Некоторые ответы невозможно получить заранее - они появляются только после того, как мы начинаем действовать.

🤦🏻‍♀Нельзя узнать, как сложится новая работа, не отправив резюме и не сходив на собеседование.

🤦🏻‍♀Нельзя понять перспективы собственного проекта, не начав его реализовывать.

🤦🏻‍♀Нельзя выяснить, каким окажется важный разговор, если этот разговор никогда не состоялся.

Реальность очень часто даёт больше информации, чем самые подробные прогнозы о ней, и, возможно, одна из задач взрослой жизни заключается не в том, чтобы научиться принимать исключительно правильные решения. Скорее в том, чтобы научиться принимать достаточно хорошие решения на основании доступной информации и сохранять готовность корректировать курс тогда, когда появляются новые данные.

Запись в индивидуальную и парную работу - тг @dubsista

🤜🏽🤛🏼